J’ai fait une demande de soumission. Quand aurais-je une réponse?

Nous répondons généralement aux demandes de soumission dans un délai de 48 heures ouvrables. Nous vous contacterons si nous avons des questions additionnelles.

Qui peut profiter de la soumission gratuite?

Tout le monde, sans exception. Nous offrons des soumissions aux entreprises comme pour les particuliers qui ont des projets à accomplir. Il n’y a pas de taille minimale pour faire affaire avec nous. Nous travaillons sur tous les types de projets, que ce soit d’un outil de budgétisation pour le déménagement ou un modèle d’analyse financière complexe.

J’ai fait une demande de soumission, à quoi puis-je m’attendre?

Vous recevrez une soumission formelle par courriel suite à votre demande. La soumission personnalisée à votre projet, veuillez vous assurer d’inclure suffisamment de détails pour que nous soyons en mesure d’offrir une soumission précise. Cette soumission ne contient aucune obligation de votre part pour faire affaire avec nous. Le document que vous recevrez indiquera notre proposition, le prix et le délai dans lequel nous pourrons réaliser le travail.

Quelles sont les étapes suivant la soumission?

Si vous êtes satisfaits de notre soumission préliminaire, discuterons ensemble des détails de l’étendue des travaux et nous rédigerons le contrat.  La discussion de l’étendue des travaux se fait selon votre moyen de communication préféré : soit en personne à vos bureaux ou aux nôtres, soit au téléphone ou encore par courriel. Aussitôt que le contrat sera accepté, nous débuterons le travail.

Je suis un particulier et j’aimerais réaliser un projet dans Microsoft Office, pouvez-vous m’aider si je ne fait pas partie d’une entreprise?

Oui. Nous offrons aussi nos services aux consommateurs. Que vous ayez besoin d’un outil budgétaire ou d’une liste d’invitations de mariage, nous pouvons vous aider.

J’ai besoin que le travail soit complété aujourd’hui, offrez-vous un service d’urgence?

Oui. Nous pouvons effectuer le travail dans un très court laps de temps lorsque c’est possible. Au moment de faire une demande de soumission, veuillez indiquer le délai requis et nous pourrons vous offrir un prix pour un travail réalisé en urgence et un autre prix pour un travail réalisé selon les délais réguliers.

J’ai reçu un prix dans la soumission, est-ce que ce sera le prix final?

Oui. À la condition que vous ayez inclus tous les détails dans la demande de soumission et qu’il n’y ait pas d’ajouts lorsque nous discuterons de l’étendue des travaux. Il n’y a aucuns frais cachés et nos soumissions sont 100 % fiables. Si l’étendue des travaux est celle décrite dans la soumission; le prix que vous voyez sur notre proposition est le prix final que vous paierez. Il est possible que le prix du projet varie quelque peu lors de la discussion de l’étendue des travaux si la charge de travail s’avère plus élevée que décrite dans la demande de soumission. Toutefois, vous connaîtrez le prix final avant de conclure l’entente de travail, soit avant que nous ne débutions les travaux et vous n’aurez aucune obligation envers nous tant et aussi longtemps que nous ne nous serons pas entendu sur le prix des travaux.

J’ai une petite entreprise ou mon projet est petit, y a-t-il une taille de projet minimale pour faire affaire avec Opia Solutions?

Non. Nous offrons nos services de consultation Excel à toutes les tailles d’entreprises, et ce pour toutes les durées de projet. Il nous est arrivé de facturer des projets de seulement de 30 minutes. Nos services sont payables au temps travaillé, il n’y a pas de frais minimum, Demandez votre soumission gratuite aujourd’hui.

J’ai un projet qui nécessiterait plusieurs mois de travail, avez-vous les ressources pour compléter mon travail Excel?

Oui. Nous avons les ressources nécessaires pour compléter toutes les tailles de projets. Il n’y a pas de limite maximale, comme il n’y a pas de limite minimale aux travaux que nous faisons pour nos clients.

Je suis un particulier et j’aimerais réaliser un projet dans Microsoft Office, pouvez-vous m’aider si je ne fait pas partie d’une entreprise?

Oui. Nous offrons aussi nos services aux consommateurs. Que vous ayez besoin d’un outil budgétaire ou d’une liste d’invitations de mariage, nous pouvons vous aider.

Mon projet est très complexe et il nécessite une grande expertise mathématique. Avez-vous les compétences requises?

Oui. Nous réalisons des modèles mathématiques complexes et nous avons toute l’expertise requise. Notre fondateur, Maxime, était actuaire avant de lancer l’entreprise Opia Solutions. Dans le cadre de ses précédents mandats, il a conçu des modèles Excel mathématiquement très avancés.

Est-ce que le travail est garanti? Qu’arrive-t-il si je rencontre des problèmes après la réception de mes fichiers?

Notre travail est entièrement garanti pour une période de 60 jours. Nous passons une batterie de tests à chaque outil que nous concevons pour vous offrir la plus grande qualité de travail. Il est toutefois possible que nous ne voyons pas une erreur, auquel cas elle sera gratuitement corrigée pendant la période garantie. L’assurance qualité de 60 jours ne s’applique pas aux mauvaises manipulations des utilisateurs qui pourraient corrompre nos fichiers.

Offrez-vous un service d’urgence?

Oui. Nous pouvons réaliser les travaux dans un très court laps de temps. Une surcharge pourrait s’appliquer. Pour accélérer le traitement de votre projet, veuillez envoyer une demande à urgence@opiasolutions.com.

Mes données sont confidentielles; sont-elles en sécurité avec un consultant Excel?

Oui. Nous comprenons à quel point les données sont confidentielles. Nous travaillons dans un environnement contrôlé, ayant pare-feu et antivirus, pour lequel seul nos employés ont accès. En aucun cas nous ne partageons les données de nos clients avec qui que ce soit. Nous respectons les ordonnances juridiques, le cas échéant.

Mes données sont top secrètes et je ne peux pas les partager. Comment peut-on procéder?

Il n’y a aucun souci, nous travaillons avec des données bidons. Vous pouvez nous envoyer une petite partie de vos données pour que nous puissions associer les informations requises à l’outil que nous concevons pour vous. Autrement, nous créerons de fausses données pour travailler l’outil. Nous n’avons pas besoin de voir vos informations confidentielles pour réaliser vos projets. Lorsque nous livrons la solutions, nous vous indiquons comment incorporer vos données.

Est-ce que je peux recevoir une formation individuelle pour apprendre des trucs et m’améliorer?

Oui, bien sûr! Nous vous accompagnerons dans votre travail de tous les jours et nous vous donnerons de précieux conseils pour travailler plus vite et plus efficacement. La formation peut se faire en personne ou de façon virtuelle par une connexion à distance.

Le nouveau programme nous a été livré. Offrez-vous des formations pour que nos employés s’en servent efficacement?

Oui, bien sûr! À la livraison de l’outil, nous indiquons les étapes d’utilisation dans le document d’envoi. mais nous pouvons aussi offrir une formation sur place, téléphonique ou par vidéoconférence si vos employés en ressentent le besoin.

Est-ce que le coût du projet peut changer en cours de route si la charge de travail est plus grande qu’anticipée?

Absolument pas. Lorsque c’est disponible et que nous avons une entente à prix fixe, elle sera respectée même si nous devons travailler jour et nuit pour vous livrer le projet convenu. Nous nous engageons à respecter notre entente et le prix fixé pour le projet. Si vous désiriez ajouter des fonctionnalités à vos outils ou apporter des améliorations en cours de route qui ne seraient pas comprises dans l’étendue des travaux, nous vous enverrons une soumission révisée pour les changements souhaités. C’est le seul coût supplémentaire possible, et c’est vous qui décidez si vous l’acceptez.

Pour les ententes à honoraires, nous nous engageons à travailler le plus efficacement possible pour diminuer vos coûts. Notre taux horaire ne changera jamais en cours de projet.

De quelle façon est calculé le prix du projet?

Tout dépend de la nature du projet. Règle générale, nous travaillons à honoraires. C’est-à-dire que nous sommes rémunérés à l’heure pour le travail effectué. Nous offrons dans la soumission le nombre d’heures estimées qui seront nécessaires pour réaliser le projet ainsi que notre taux horaire.

Lorsque les projets sont plus petits, il nous arrive d’offrir un prix fixe pour le projet, peu importe le nombre d’heures que nous passerons à la réalisation du travail.